Com adaptar-se a la botiga del futur
· On? Cambra de Comerç de Barcelona – HUB DIGITAL (Av. Diagonal, 452, planta 2. 08006 Barcelona)
· Quan? 3 de juliol de 2023
· Hora? De 09:30h a 13:30h
En el món actual, l’entorn digital ha transformat per complet la forma en la que els consumidors interactuen amb les marques i realitzen les seves compres. El client digital s’ha convertit en un element fonamental, i comprendre les seves necessitats, comportaments i expectatives s’ha tornat essencial per l’èxit de qualsevol negoci.
En aquest taller participatiu es donaran a conèixer els aspectes que influeixen en aquesta constant evolució:
1. Canvis en els hàbits de consum (els consumidors ara estan més connectats que mai);
2. Exigències de personalització (el client digital espera que les marques comprenguin i s’adaptin a les seves preferències individuals);
3. Competència a l’entorn digital (les marques que no s’adaptin i aprofitin les tendències del retail corren el risc de quedar-se endarrerides davant dels seus competidors);
4. La botiga del futur estarà marcada per la continua evolució tecnològica i la integració de canals físics i digitals.
Destinataris
Empresaris, gerents, directors, responsables d’establiments comercials i de diferents àrees de negoci i treballadors de les empreses del comerç minorista; així com emprenedors del sector comercial minorista i dinamitzadors comercials.
Programa
09:15 Acreditació
09:30 Benvinguda i presentació
- Cambra de Comerç de Barcelona
09:35 BLOC 1
- ADAPTACIÓ A LA BOTIGA - COM ÉS EL CLIENT DIGITAL I QUÈ NECESSITA - TENDÈNCIES DEL RETAIL
11:00 Pausa
11:20 BLOC 2
- EXEMPLES I CASOS PRÀCTICS
- COM PODEM ADAPTAR LA BOTIGA AL NOSTRE CLIENT DIGITAL
- TREBALLAR EL RECLAM DEL CLIENT OMNICANAL
13:30 Fi de la jornada divulgativa
Ponent
Jordi Mas, CEO i fundador de CREARMAS, consultoria estratègica especialitzada en el sector del retail. Autor de diversos llibres com “Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital” o “Retail Power”.
Altra informació
Aquesta jornada divulgativa s'emmarca en el Programa de Comerç Minorista 2023, cofinaçat per la Secretaria d'Estat de Comerç del Ministeri d'Indústria, Comerç i Turisme i el Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER) de la Unió Europea. Una manera de fer Europa.
