Competir des d’Operacions a través de la gestió per processos

Davant la situació actual d’inestabilitat, amb clients cada cop més informats i amb nous hàbits, i l’auge de la digitalització, les empreses han de ser capaces de revisar la seva proposta de valor constantment i desenvolupar la cultura de la innovació a totes les àrees.

L’estructura de l’empresa s’ha de posar al servei del client i per a la gestió per processos juga un paper clau. I aquí és on entra la funció d’Operacions, una funció transversal que té com a objectiu la revisió, disseny i validació de propostes de negoci rendibles i competitives.

En aquesta sessió veurem:

• Operacions i objectiu de les Operacions. El nou Rol de les Operacions al món actual.
• Els 7 errors clàssics a l’hora d’enfocar els processos a les organitzacions.
• Què són els processos end-to-end i quin és el seu impacte.
• El Model de Processos de Negoci i desplegament de Processos.
• Processos i indicadors: dues cares d´una mateixa moneda

A càrrec de...

• Alexandre Ylla. Soci Director d'Avantium Business Consulting i professor col·laborador d'ESADE. Especialitzat en definició i implementació de Plans Estratègics i Excel·lència Operativa