Customer Journey o els beneficis de posar al client en el centre
· Quan? 15 de juny de 2023
· Hora? De 16:00h a 17:00h
L’experiència del client pesa cada cop més en les decisions de compra, i mai ha estat més fàcil i devastador compartir les males experiències que es viralitzen per les xarxes socials.
En aquesta sessió detallarem, de forma pràctica i didàctica, les claus per aconseguir una experiència del client d’acord amb les creixents expectatives omnicanals actuals, i intentarem respondre algunes preguntes com ara:
- Quan inicien el viatge els meus clients?
- Quan sorgeix la necessitat de contractar el meu producte o servei?
- Com m’asseguro que quan iniciï aquest viatge no recorrerà al meu competidor, sinó a mi?
T’hi esperem!
A càrrec de:
- Rafa Salazar. Soci de Barna Consulting Group.
