La omnicanalidad está de moda. ¿Cómo puedo conseguirla en mi negocio?

A principios de los 2000, la guerra de la venta online entre las americanas BestBuy y Walmart provocó una lucha que terminó derivando en ofrecer a los clientes las posibilidades de comprar un producto online y devolverlo en tienda física. Algo que a 2023 estamos totalmente acostumbrados como clientes no es tan sencillo de implementar cuando somos una pequeña empresa que tiene puntos de venta online y offline. 

Para poder implementar un modelo de ventas omnicanal, hay algunas cuestiones importantes, como tener clara la propuesta de valor que les ofrecemos a nuestros clientes, ser conscientes de los canales en los que estamos presentes y que todos ellos estén debidamente conectados. 

Erik Rigola, Manager de Digital Sales y Marketing Relacional, explicará qué quiere decir “omnicanal” y cómo implementarlo siendo una pyme. Conoceremos también el caso de éxito del desarrollo e implementación de la estrategia omnicanal de una reconocida empresa. 

A cargo de:

• Erik Rigola. Manager de Ventas Digitales y Marketing Relacional de RocaSalvatella.