Eix Sarrià

Eix Sarrià

WhatsApp Business y Google My Business. Mejora y profesionaliza la comunicación con los clientes de tu comercio

· ¿Dónde? Cambra de Comerç de Barcelona – HUB DIGITAL (Av. Diagonal, 452, planta 2. 08006 Barcelona)
· ¿Cuándo? 18 de septiembre de 2023
· ¿Hora? De 09:30h a 13:30h

En este taller aprenderás de forma práctica a implementar, configurar y utilizar WhatsApp Business y Google My Business, para ampliar y reforzar la estrategia digital de tu comercio, mejorando la comunicación actual con tus clientes de forma más profesional, sencilla y rápida para favorecer las ventas.

Para poder trabajar con estas dos herramientas durante la sesión, los asistentes tendrán que disponer de teléfono móvil y ordenador portátil.

Destinatarios

Empresarios, gerentes, directores, responsables de establecimientos comerciales y de diferentes áreas de negocio y trabajadores de las empresas del comercio minorista; así como emprendedores del sector comercial minorista y dinamizadores comerciales.

Programa

09:15 Acreditación

09:30 Bienvenida y presentación

  • Cambra de Comerç de Barcelona

09:35 BLOQUE 1

COMUNICACIÓN DIGITAL ACTUAL

  • Cómo está cambiando la comunicación digital con nuestros clientes
  • La importancia actual de la mensajería instantánea

EL MOMENTO DE WHATSAPP BUSINESS

  • Cómo pasar de WhatsApp a WhatsApp Business

PUESTA EN MARCHA

CÓMO RENTABILIZARLO

  • Creación de catálogos de productos o servicios
  • Clasificación y segmentación de contactos por etiquetas
  • La importancia del enlace directo
  • Utilización de código QR
  • Estadísticas de utilización

11:00 Pausa

11:20 BLOQUE 2

LA IMPORTANCIA DE LA OPCIÓN PC

  • Cómo utilizarlo hasta 4 dispositivos
  • Trucos de utilización

ESTRATEGIAS DE MENSAJERÍA

  • Tipo de mensaje
  • Trucos de escritura

LA UNIÓN DE LAS DIFERENTES REDES DE META

GOOGLE MY BUSINESS

13:30 Fin de la jornada divulgativa

Ponente

Álex López, propietario de Sartia y formador de redes sociales en IESE, ESADE, IE, ISDI, Universidad de Navarra, Universidad de A Coruña y Universidad de Deusto. Autor del libro Cliente Digital Vendedor Digital. Actualmente en el Top 10 Mundial Digital Selling.

Otra información

Esta jornada divulgativa se enmarca en el Programa de Comercio Minorista 2023, cofinazado por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea. Una forma de hacer Europa.

Cambra de Comerç de Barcelona

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